רכז.ת קשרי לקוחות

אנחנו מחפשות רכז.ת קשרי לקוחות עם ראש גדול, לב פתוח ויכולת להחזיק הרבה פרטים קטנים, להצטרפות לצוות חוש״ן ולקיחת חלק בעשייה חינוכית וחברתית משמעותית. התפקיד משלב קשר שוטף עם לקוחות, שיווק ומכירת סדנאות חינוך לסובלנות, התאמת מענים ותהליכים לצורכי הלקוחות וליווי מוסדות חינוך וארגונים בפריסה ארצית, מתוך חיבור לערכי שוויון, קבלה ומאבק בלהט״בופוביה. 

מה התפקיד כולל:

• מימוש מטרות הארגון מול לקוחות: קידום סובלנות ומיגור להט״בופוביה.

• שיווק ומכירה של סדנאות לקהלי יעד מגוונים בתחום החינוך.

• יצירת קשר עם לקוחות חדשות ומתעניינות, התאמת התכנים לצורכי כל לקוחה וקידום מטרות הארגון.

• ניהול תהליך לקוח מלא: קביעת מועדים, בחינת צרכים נוספים וקידום סדנאות המשך לאור הצרכים העולים מהשטח.

• ליווי לקוחות הארגון, כולל חתימה על הסכמי עבודה וביצוע שיחות מקדימות.

• עבודה שוטפת מול כלל בעלי התפקידים בארגון, כולל מנהלי המערכים השונים בחוש״ן.

• מעקב ובקרה אחר הסדנאות בשטח בזמן אמת.

• פיתוח אסטרטגיות להתרחבות, מכירה ושימור לקוחות.

• קבלת משוב על הסדנאות ושימור שביעות רצון הלקוחות בפריסה ארצית.

• הפקת דוחות נתונים וסיכום מידע בפילוחים שונים.

דרישות התפקיד:

• תודעת שירות גבוהה ויכולת לייצר קשר מיטיב, מקצועי ומתמשך עם לקוחות.

• סדר, ארגון ויכולת ניהול מספר משימות ותהליכים במקביל.

• יכולת עבודה עצמאית, יוזמה והנעת תהליכים מקצה לקצה.

• כישורי תקשורת בין־אישית גבוהים, יכולת ניסוח טובה בכתב ובעל פה.

• ניסיון קודם במכירות, שיווק, שירות לקוחות או ניהול קשרי לקוחות - יתרון.

• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, בדגש על Monday ו-Salesforce - יתרון.

• אוריינות דיגיטלית גבוהה ויכולת עבודה עם מערכות ניהול, טבלאות ודוחות.

• היכרות עם מערכת החינוך ו/או עם ארגונים חברתיים - יתרון.

• חיבור לערכי הארגון ולמטרותיו: קידום סובלנות, שוויון ומאבק בלהט״בופוביה.

תנאי העסקה:

100% משרה

תחילת העסקה: אוגוסט

העבודה ממשרדי הארגון בת"א.

יש לשלוח קו"ח ומכתב התאמה קצר למייל: itay@hoshen.org

המודעה פונה לכל המגדרים. רק פניות מתאימות יענו.