הסדנא מורכבת משני חלקים: ראשית, היכרות עם קהילת הלהט"ב הכוללת מושגים, זהויות, מידע ונתונים על הקהילה הגאה בישראל. חלק זה כולל גם סיפור אישי של חבר או חברת הקהילה. הסיפור האישי ידגיש סוגיות וסיטואציות שנחוו מול גורמי שירות שונים. שנית, תספק הסדנא כלים להתמודדות וליצירת מרחב פתוח ובטוח כלפי להט"ב, ובין היתר סיטואציות אפשריות של נותני שירות הנוגעות לחברי הקהילה ובני משפחותיהם, כללי אצבע לניהולן, וכלים ליצירת מרחב בטוח עבור להט"ב במקום העבודה.

  • שם הסדנא:
    מתן שירות לקוחות טוב לקהילת הלהט"ב
  • קהל יעד:
    נותני שירות
  • משך הסדנא:
    עד 90 דקות
  • כמות משתתפים:
    50 משתתפים

השאירו פרטים למידע והרשמה